常见问题
贫困农户真的会收到我的「清洁食水」吗？
他们得到的不单是清洁食水！ 乐施会的扶贫项目向来着重长远的发展，我们除了运用你的捐款给农户提供清洁食水外，还会将有关款项用作推行卫生教育及宣传，确保他们能从源头预防和控制疾病。(详情可参考「你的礼物怎样助人自助？」)
受助者得到清洁食水，那么我会得到甚么呢？
你会感受到为世界带来改变的满足和快乐。你亦会收到一张心意卡，用以传递你的祝福给你重要的亲友，让他们知道你以他们的名义，为世界各地有需要的人送上了特别的礼物。我们会在心意卡概述捐款的用途和成就。
可否将心意卡寄给我？
若选择收卡人为你自己，我们会把心意卡直接寄给你，然后再由你转送给亲友。每款心意卡都附有简介资料，说明这份礼物怎样助人自助，为贫穷人的生活带来改变。
可否把心意卡直接寄给我的亲友？
当然可以！我们会免费把心意卡直接寄到你亲友手上(本地或海外均可)。你更可在网上填写心意卡，给亲友传达自己的心意。
邮寄心意卡（样式） :
电子心意卡（样式）:
邮递心意卡需要多少时间？
我们会在接到你的订购指示后1-2个工作天内，把你的心意卡送到邮局。如需寄往海外，请留意截邮及邮递时间。
「乐施有礼」网站购物，可获发扣税收据吗？ （只适用于香港居民）
可以！我们会向你寄发捐款收据，作为扣税之用。即使你是以亲友的名义捐赠礼物，但收据上捐款者一栏，将会印上你的名字。
我的个人资料会保密处理吗？
网路上任何人都无法查阅你和这个网站交换的任何资讯。你向乐施会提供的个人资料亦将保密处理，仅用作寄发收据及与你通讯的用途。 根据香港特别行政区现行的《个人资料(私隐)条例》，你有权查阅及更正你的个人资料。如需查阅或更正个人资料，请以书面通知乐施会。有关书面通知可传真至(852) 2527 6213或邮寄至香港北角马宝道28号华汇中心17楼乐施会收；信封面请註明捐款者服务部。