常見問題
貧困農戶真的會收到我的「清潔食水」嗎？
他們得到的不單是清潔食水！ 樂施會的扶貧項目向來著重長遠的發展，我們除了運用你的捐款給農戶提供清潔食水外，還會將有關款項用作推行衛生教育及宣傳，確保他們能從源頭預防和控制疾病。(詳情可參考「你的禮物怎樣助人自助？」)
受助者得到清潔食水，那麽我會得到甚麽呢？
你會感受到為世界帶來改變的滿足和快樂。你亦會收到一張心意卡，用以傳遞你的祝福給你重要的親友，讓他們知道你以他們的名義，為世界各地有需要的人送上了特別的禮物。我們會在心意卡概述捐款的用途和成就。
可否將心意卡寄給我？
若選擇收卡人為你自己，我們會把心意卡直接寄給你，然後再由你轉送給親友。每款心意卡都附有簡介資料，說明這份禮物怎樣助人自助，為貧窮人的生活帶來改變。
可否把心意卡直接寄給我的親友？
當然可以！我們會免費把心意卡直接寄到你親友手上(本地或海外均可)。你更可在網上填寫心意卡，給親友傳達自己的心意。
郵寄心意卡（樣式） :
電子心意卡（樣式）:
郵遞心意卡需要多少時間？
我們會在接到你的訂購指示後1-2個工作天內，把你的心意卡送到郵局。如需寄往海外，請留意截郵及郵遞時間。
「樂施有禮」網站購物，可獲發扣稅收據嗎？ （只適用於香港居民）
可以！我們會向你寄發捐款收據，作為扣稅之用。即使你是以親友的名義捐贈禮物，但收據上捐款者一欄，將會印上你的名字。
我的個人資料會保密處理嗎？
網路上任何人都無法查閱你和這個網站交換的任何資訊。你向樂施會提供的個人資料亦將保密處理，僅用作寄發收據及與你通訊的用途。 根據香港特別行政區現行的《個人資料(私隱)條例》，你有權查閱及更正你的個人資料。如需查閱或更正個人資料，請以書面通知樂施會。有關書面通知可傳真至(852) 2527 6213或郵寄至香港北角馬寶道28號華匯中心17樓樂施會收；信封面請註明捐款者服務部。